网电和渠道在螳螂系统创建的客户，但是没有在螳螂系统预约。客户自然到诊后，前台无法查到患者的信息，会手动重新创建。这个时候，如果患者提供的姓名和手机号码和网电渠道登记的完全一样，会直接合并；如果只有手机号码相同，新的客户信息会建立关联关系，同步到网电渠道的我的客户里。