刷卡交易一定要以出小票为交易成功的证明；扫码(支付宝、微信)交易成功的标准是出小票或者有微信支付宝成功的截图。

1.患者收到扣款信息，但是POS机器没有收到扣费信息(没有打印小票)，维小美系统也没有提示收费成功。

    这种情况一般是信号不好导致的，首先建议使用pos机中的流量卡，不要使用wifi。

    如果该笔操作是最近的一笔操作：

    返回pos的主界面，选择"收款-左上角的三条杠-重打印-重打印上一笔"，然后就可以打印出小票了。然后再次扫描维小美收款二维码，然后返回的维小美收银台主界面，查看订单状态。如果维小美系统订单状态未改变(还是未收款状态)，请到微信群“美维pos收银问题反馈群”反馈。

    如果该笔操作不是最近的一笔操作：

    如果是支付宝或者微信，让客户找到支付订单，然后点击详情，找到一维码，然后pos机“收款-左上角的三条杠-重打印-重打印交易-扫码交易”然后扫描一维码即可重新打印小票。这时候维小美系统订单状态是不会改变的，需要到“美维pos收银问题反馈群”反馈。

如果是刷卡交易，当时没打印出来小票，随便用一张银行卡，在pos上做一个余额查询，这笔交易会冲正回客户的银行卡，然后用客户银行卡重新刷卡。

2.提示：交易失败。错误码30,格式错误。

    1.查看机器是否签到。(如果没有签到需要先签到一下，然后重试。)

    2.打开“拉卡拉应用商店”，查看“拉卡拉收单”软件是否提示更新，如果提示更新请更新一下，然后重启pos机器。如果不提示更新，直接重启一下pos机器即可解决。

3.支付成功后没有纸了 可以重新打印吗？

    可以的，把纸安装上去，如果是刚刚的交易，会自动接着打印出来。如果已经没有那个提示安装打印纸的页面了，那就在pos机上找到这笔交易然后重打印。

    主页面-收单-左上角三横-重打印-银行卡重打印或扫码重打印

4.pos为什么没有自动签到？

    机器没关机，就不会自动签到，如果关机了，第二天开机第一笔交易的时候，会自动签到。