渠道部门和网电部门需要手工添加患者时，可以登录螳螂营销系统，在“网电咨询”下的“客户管理”里，新建患者信息，如下图：

其他按照表格填写就可以。如果填写的电话号码在系统里存在，那么会提示是否合并或者关联客户。合并指的是，将新添加的患者信息与系统内存在的信息合并成同一个人；而关联，会用新的姓名创建一个新的患者，只是和系统内已有的患者有个关联关系：

后期需要对患者进行回访和预约，可以看这里。